Apresenta:

PERSONAS SINTÉTICAS

EM CUSTOMER EXPERIENCE

Testando decisões de mercado, com base em personas sintéticas, antes de ir para o mundo real.

23 de abril, às 14h.

Ao vivo e 100% online.

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TOMÁS DUARTE

Diretor de Clientes INDECX

AUGUSTO KODY

Coordenador de CS INDECX

Você ainda toma decisões no escuro?

Empresas continuam investindo em campanhas, produtos e experiências sem ter clareza real sobre como o cliente vai reagir.

Isso gera:

• Decisões baseadas em achismo;

• Alto custo com testes e retrabalho;

• Baixa previsibilidade de resultados.

O que você vai conseguir fazer?

• Testar campanhas antes de investir;

• Validar lançamentos e posicionamentos;

• Simular decisões de compra;

• Identificar barreiras invisíveis na jornada;

• Reduzir risco de erro estratégico;

• Acelerar decisões com base em dados.

Como funciona na prática!

1º - Você define o comportamento que quer simular.

2º - A IA aprende padrões de decisão.

3º - O modelo simula cenários reais.

4º - Você testa antes de executar.

Por que participar?

Ao final do webinar, você terá:

• Entender o que é persona sintética na prática;

• Diferenciar de persona tradicional;

• Identificar onde aplicar no seu negócio;

• Tomar decisões com mais segurança.

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Especialistas confirmados

Tomás Duarte, Diretor de Clientes na INDECX.

Um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Management no Brasil e América Latina.

Através de sua atuação, impactou mais de 200 milhões de consumidores atuando com mais de 1.600 marcas em 4 idiomas em 10 países como Brasil, Argentina, Peru, Chile, México, Colômbia e Estados Unidos.

Augusto Kody, Coordenador de Customer Sucess na INDECX.

Sólida experiência em gestão da experiência do cliente e foco em resultados sustentáveis.

Atua na estruturação de estratégias de relacionamento, retenção e crescimento de base, conectando dados, jornada do cliente e operação para gerar impacto real no negócio.

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