85% dos nossos clientes aumentam seus indicadores em até 12 meses
Fale com nossa equipe e iremos te apoiar na implantação de um programa de CX adequado ao seu negócio.
Agende sua demonstração exclusiva:
Veja nossa Inteligência Artificial em ação
Categorização de comentários
Análise dos principais motivadores de satisfação e insatisfação, organizados por categorias personalizadas para o seu negócio.
-Identificação automática de tópicos;
-Classificação por sentimento;
-Agrupamento por categorias;
-Priorização por impacto.
Sumarização Automática
Resumos concisos dos principais pontos abordados pelos clientes, identificando tendências e prioridades de ação.
Resultados baseados em:
Atendimento, qualidade de produtos, pós-venda e atendimento ao cliente, custo do frete, elogios à rapidez da entrega e tudo que você precisar.
Inteligência artificial que realmente entende seus clientes
IA altamente Autônoma
Identifica automaticamente os principais tópicos nos feedbacks e os classifica como elogio, crítica ou sugestão, sem intervenção humana.
Análise de Sentimento
Vai além do "positivo/neutro/negativo" para detectar ironias, hesitações e frustrações implícitas que outras ferramentas ignoram.
55+ Relatórios
Acesse insights precisos sobre a jornada do cliente através de dezenas de relatórios customizáveis e acionáveis.
O desafio de transformar dados em ação
Você coleta feedbacks dos seus clientes, mas consegue extrair todo o valor deles?
A maioria das empresas:
-Acumula dados sem conseguir interpretá-los estrategicamente;
-Perde tempo com análises manuais e superficiais;
-Não consegue identificar padrões ocultos nos comentários;
-Demora para agir sobre insights críticos.
Na INDECX, escolhemos um caminho diferente.
Enquanto outros falam em automação, nós entregamos estratégia.
A INDECX desenvolveu um ecossistema integrado de inteligências artificiais especializadas que trabalham em conjunto para transformar a voz do cliente em ações concretas.
Cada componente foi projetado para uma etapa específica da jornada - da escuta à ação, da análise à estratégia.
Conheça nossas metodologias
Recursos exclusivos que transformam dados em estratégia
Close the loop com IA
Receba sugestões inteligentes de mensagens e emails para tratativas personalizadas com cada cliente.
Sumarização Automática
Obtenha resumos concisos dos principais pontos abordados pelos clientes, identificando tendências e prioridades de ação.
Agente Conversacional
Faça perguntas em linguagem natural e obtenha insights baseados nos dados dos seus próprios clientes.
Análise SWOT inteligente
Transforme feedbacks em uma matriz estratégica de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças - baseada em dados reais, não em suposições.
Única na América Latina com 3 certificações ISO no segmento
Qualidade de serviço
Pesquisa de mercado
Segurança da informação
Sobre nós:
Ajudamos as empresas a aumentarem resultados e lucratividade, monitorando a experiência do cliente.
Temos mais de 15 anos de experiência atuando com pesquisas, análises de dados e tendências sobre satisfação e lealdade de clientes.
Eleita a melhor ferramenta de NPS do Brasil;
+ de 1.000 empresas atendidas.
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