Monitoramento de Experiência do Cliente

Por meio de diversas técnicas de mercado, incluindo a metodologia NPS, Csat, CES, entre outras, captamos a experiência do cliente de forma assertiva.

Mas vamos além de uma simples obtenção dados, oferecemos análises e insights valiosos que impulsionarão a otimização da experiência do seu cliente.

Descubra como podemos elevar o padrão do seu atendimento!

Conheça nossas metodologias

Inteligência artificial apoiando a análise de dados

Deixe a INDECX impulsionar o seu negócio com inteligência artificial de última geração! Nossa tecnologia executa categorização avançada, análise de sentimentos profunda e interpretação de causas raízes de forma impecável. O resultado? Análises precisas e assertivas que são o alicerce para tomar decisões estratégicas com confiança.

Dashboards e relatórios completos

Monitore todos os feedbacks em tempo real com painéis intuitivos, gráficos evolutivos e filtros ajustáveis.

Acompanhe de forma rápida as principais métricas, como notas, taxas de resposta e muito mais, tudo ao seu alcance em segundos.

Ajudamos você a aumentar seus resultados e lucratividade, monitorando a experiência do seu cliente. Comece hoje mesmo a monitorar a experiência do seu cliente!

Única no Brasil com 3 certificações ISO em nosso segmento

Qualidade de serviço

Pesquisa de mercado

Segurança da informação

Pesquisas multimétricas

Entenda a experiência e satisfação dos seus clientes com seus produtos e serviços. Transforme feedbacks em ações estratégicas e descubra insights valiosos a partir dos comentários recebidos.

Dashboards e relatórios poderosos, personalizados conforme as funções

Direcione informações precisas para os membros adequados da organização por meio de dashboards flexíveis e específicos para cada função, juntamente com relatórios pré-configurados. Isso garante que você forneça dados relevantes às pessoas apropriadas em tempo real, capacitando-as a agir imediatamente para aprimorar a experiência do cliente.

Clientes que confiam na INDECX

Visível para você e perceptível por seus clientes

Identifique clientes



Localize os clientes promotores, neutros e detradores;

Evite o Churn

Previna o churn e aumente a retenção dos seus clientes;

Monitoramento de Experiência

Monitore em tempo real as satisfações e insatisfações de seus clientes;

Upsell/Upgrade

Aumente sua receita através de upsell e upgrade com os clientes promotores;

Descubra oportunidades

Identifique oportunidades de melhorias na empresa;

Estratégias

Crie planos de ação e estratégias para o crescimento saudável.

Sobre nós:

Ajudamos as empresas a aumentarem resultados e lucratividade, monitorando a experiência do cliente.

Temos mais de 14 anos de experiência atuando com pesquisas, análises de dados e tendências sobre satisfação e lealdade de clientes.

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