A transformação invisível da Experiência do Cliente:
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Prepare a sua marca para a era autônoma da experiência do cliente
O ano de 2026 marca um momento de mudança na Gestão da Experiência do Cliente. Não se trata apenas de digitalização, mas sim de uma transformação invisível onde a Inteligência Artificial se torna o tecido central da relação entre marcas e consumidores.
Este material rico, desenvolvido pela INDECX, é o seu guia essencial para entender as 10 tendências que irão redefinir o mercado brasileiro e internacional, alinhadas à maturidade da Experiência do Cliente, à evolução da Voz do Cliente e às práticas de ROI mais recentes.
O que irá encontrar neste material exclusivo:
Não fique para trás. As empresas que não acompanharem essa velocidade serão percebidas como lentas e perderão espaço para marcas mais ágeis e inovadoras.
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Sobre nós:
Ajudamos as empresas a aumentarem resultados e lucratividade, monitorando a experiência do cliente.
São mais de 15 anos de experiência atuando com pesquisas, análises de dados e tendências sobre satisfação e lealdade de clientes.
Eleita a melhor solução de CX do mundo;
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